Versandrichtlinie

Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung zuverlässig und transparent erhalten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bestellbearbeitung, Transportzeit, Zollabwicklung und Sendungsverfolgung.

1. Liefergebiet

Wir bieten Lieferungen in die gesamte Schweiz an.

Sie können Ihre Bestellung online aufgeben und die bestellten Produkte an eine gültige Lieferadresse innerhalb der Schweiz liefern lassen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

• Bei einem Bestellwert von unter 69,99 CHF berechnen wir 8 CHF Versandkosten.
• Ab einem Bestellwert von 69,99 CHF ist die Lieferung kostenlos.

Die jeweils geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Bestellbestätigung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Transport übergeben.

4. Regelung zur Bestellfrist

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).

Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gelten folgende Regeln:

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab diesem Tag für die Bearbeitungszeit berücksichtigt.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Ruhetagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die anschließende Transportzeit werden getrennt betrachtet.

5. Versandart und Lieferzeit

Für den Transport verwenden wir je nach Bestellung und Lieferadresse geeignete Versanddienstleister, insbesondere:

• FedEx;
• UPS.

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage.

Damit beträgt die gesamte voraussichtliche Lieferzeit ab Beginn der Bearbeitung in der Regel etwa 6–11 Werktage, bestehend aus:

• 1–3 Werktagen Bearbeitungszeit;
• 5–8 Werktagen Transportzeit.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Transportbedingungen, Feiertagen, Wetter, Verkehrslage oder anderen unvorhersehbaren Umständen abweichen.

Wenn Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch erreichen.

E-Mail: assist@faranalen.com
Telefon: +1 (410) 665-4827

6. Steuern und Zollabwicklung

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die für die jeweilige Bestellung geltenden Steuern, soweit diese anwendbar sind.

Wir haben Logistikdienstleister mit der Unterstützung bei der erforderlichen Zollabwicklung beauftragt.

Bei einer regulären Lieferung in die Schweiz müssen Sie keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren oder versteckten Versandkosten bezahlen.

Die beim Abschluss der Bestellung angezeigten Produkt-, Steuer- und Versandkosten stellen den für die Bestellung geltenden Gesamtbetrag dar.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie die verfügbaren Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen.

Sie können die Bestellung über die entsprechende Sendungsverfolgungsfunktion prüfen und den aktuellen Transportstatus einsehen.

Wenn sich der Status nach dem Versand vorübergehend nicht aktualisiert, kann dies daran liegen, dass der Versanddienstleister noch keine neuen Informationen in seinem System erfasst hat.

8. Hinweise zur Lieferung und Transportverantwortung

Transportschäden oder Verlust

Wenn ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, prüfen wir den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Wenn Sie bei der Lieferung sichtbare Schäden an der Verpackung oder am Produkt feststellen, empfehlen wir, den Zustand möglichst zeitnah zu dokumentieren und uns zu kontaktieren.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie nach der Bestellbestätigung die Lieferinformationen ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.

Sobald eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.

Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben.

Dazu gehören insbesondere:

• vollständiger Name des Empfängers;
• Straße und Hausnummer;
• Postleitzahl;
• Ort;
• gegebenenfalls Wohnungs-, Etagen- oder weitere Zustellinformationen;
• sonstige für die Lieferung erforderliche Angaben.

Probleme, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht erreichbaren Lieferadresse entstehen, können Ihnen zugerechnet werden, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Transportzeit oder Sendungsverfolgung haben, können Sie uns kontaktieren:

Adresse: 3006 Woodring Ave, Parkville, MD 21234, United States
Telefon: +1 (410) 665-4827
E-Mail-Adresse: assist@faranalen.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)